Chama-se Forward e inspirou-se na Apple Store e na Uber para oferecer um serviço de atendimento médico totalmente comandado por dados para “travar os problemas antes destes ocorrerem” e contrariar os serviços de saúde tradicionais, que atuam de “forma reativa”.
Esta nova clínica tem um modelo de negócio que assenta num conceito de Medicina Concierge e que, mediante o pagamento de uma mensalidade (149 dólares), oferece acesso ilimitado a todos os serviços de saúde: staff médico e tecnologias da empresa, aconselhamento de nutrição e bem-estar e monitorização contínua dos dados captados pelos wereables da clínica através de uma app.
A ideia é de uma equipa de profissionais que passaram por grandes empresas tecnológicas como a Google, a Uber e o Facebook e foca-se na experiência dos pacientes, oferecendo cuidados de saúde totalmente escolhidos de acordo com os dados recolhidos sobre cada um dos pacientes. Como?
Assim que entram na clínica, os pacientes devem registar-se num iPad que funciona como uma espécie de balcão de atendimento. Depois, são sujeitos a um body scanner que faz a recolha de todos os seus dados biométricos, nomeadamente batimento cardíaco e níveis de oxigénio no sangue.
Esses dados são automaticamente enviados para uma aplicação que pode ser consultada tanto pela equipa clínica, como pelos pacientes, o que de acordo com os criadores do conceito permite realizar o tratamento mais adequado em tempo real.
No site da clínica pode também ler-se que todos os pacientes têm acesso às suas análises laboratoriais 12 minutos após a sua realização, o que permite um diagnóstico e tratamento precoce
Adrian Aoun, CEO da Forward, explica que habitualmente “a principal função do software na indústria da saúde não é tratar das pessoas. É garantir que toda a gente recebe. Ninguém tem os incentivos para construir ferramentas e algoritmos que prevejam um ataque cardíaco. Porque a triste realidade é que o traumático ataque cardíaco de um paciente é o lucro inesperado de alguém (…) Criámos a Forward para oferecer melhores cuidados de saúde às pessoas a um preço mais baixo. Mas se tivéssemos que o fazer dentro do sistema de saúde existente, não saberíamos sequer como começar (…) Achámos que fazia mais sentido começar tudo do zero (…). Criámos um sistema que dá aos médicos superpoderes. Eles usam software que integra todos os dados dos pacientes para os ajudar proactivamente em vez de esperar que os problemas surjam.”
A ideia passa ainda por vender wereables, vitaminas e suplementos, o que sugere a parceria com outras marcas.
