Em comunicado, a OMD refere que a Vital Dent está a promover em folhetos comerciais serviços de médicos dentistas “especialistas em implantologia” e alerta para o facto de se tratar “de publicidade enganosa e errónea”, uma vez que na medicina dentária “não existe a especialidade ou o título de ‘especialista em implantologia’”.
Por outro lado, a OMD acusa ainda a Vital Dent de estar a violar a relação entre utente e médico dentista, ao introduzir nas clínicas uma figura da área comercial que “não é médico dentista, nem médico estomatologista” chamada de “assessor odontológico”. Este “assessor” solicita o “preenchimento de um formulário com informação clínica, encaminha para a realização de exame radiológico prévio, aconselha o tipo de tratamento dentário a realizar, elabora o orçamento e escolhe o médico dentista. Uma situação que viola claramente a legislação em vigor” sublinha a OMD. “O tratamento é sugerido antes de o doente ter sido visto por um médico dentista”, refere o bastonário da OMD, Orlando Monteiro da Silva.
A direção da Vital Dent Portugal já emitiu um comunicado sobre o assunto no qual confirma a existência de ‘assessores odontológicos’, contudo “estes só apresentam ao paciente o orçamento dos tratamentos após a indicação do médico dentista”. Segundo a Vital Dent, “à semelhança de um assistente de receção, cabe a este assessor a função de organizar e facilitar os processos administrativos, que permitirá posteriormente ao médico dentista a avaliação do estado de saúde oral do paciente”.
A Vital Dent refere ainda que a OMD “não reconhece a implantologia como especialidade de medicina dentária”, contudo considera que os mais de “800 mil implantes colocados com sucesso lhes conferem uma experiência inequívoca no domínio da implantologia oral”.
De referir que a Entidade Reguladora da Saúde (ERS) recebeu desde 2008 até setembro do ano anterior 167 reclamações contra 17 das 33 clínicas Vital Dent a funcionar em Portugal. A maioria referia-se à qualidade da assistência de cuidados de saúde e questões financeiras.
As reclamações na área da medicina dentária subiram quase 40% num ano, o que representa quase 9% do total de queixas em saúde, revelam dados de 2009 e 2010 da Entidade Reguladora da Saúde.
