O primeiro passo, segundo o especialista, deve ser identificar as forças e as fraquezas da clínica. A sua equipa nunca chega a horas? Os pacientes estão satisfeitos com o serviço? Analise as causas de qualquer problema e só assim os poderá resolver.
Além disso deve contratar pessoas fortes e com boas competências. Tudo começa com um processo de entrevistas bem estruturado e adequado para posição que quer contratar.
Paul Edwards refere ainda que um bom chefe não deve esperar pelas reuniões anuais de avaliação para dar feedback positivo aos seus colaboradores. Faça com que os seus funcionários saibam que aprecia o seu trabalho e as suas competências e saiba dizer-lhes que são importantes para a empresa.
Parte disto passa por saber reter os bons funcionários. Oferecer um ambiente de trabalho positivo e onde é possível crescer é meio caminho andado para que os seus colaboradores se mantenham satisfeitos e queiram continuar na empresa.
De acordo com o especialista, “o seu trabalho árduo e as duras decisões que tem que tomar ao longo do ano são os fatores que farão com que a sua equipa se mantenha coesa e com que os seus pacientes se sintam bem tratados.”
