Conseguir um efeito WOW no paciente deve ser um objetivo a ter em mente, mas será que tenho um serviço WOW? Os pacientes saem da clínica satisfeitos com o serviço e com vontade de o recomendar a familiares e amigos? Como conseguir isso?
A resposta a estas e outras perguntas está numa clara aposta no customer experience, o tema em destaque na edição deste ano do Dentalbizz, que se realiza no próximo dia 30 de junho no Porto Palácio Hotel.
O Encontro Anual de Gestão para Profissionais de Medicina Dentária, organizado pela quarta vez consecutiva pela revista SAÚDE ORAL e pelo Grupo IFE – International Faculty for Executives, continua com a missão juntar médicos dentistas à volta das temáticas do marketing e da gestão de clínicas dentárias de forma a atualizar conhecimentos e expandir o negócio a outras áreas.
O programa deste ano divide-se em três painéis e uma mesa redonda sobre o excesso de alunos e profissionais em medicina dentária.
√ Efeito WOW – O expoente máximo do Customer Experience
√ Let’s talk numbers – Rentabilidade e solvabilidade de um projeto/clínica dentária
√ Digital communication – A web, a cloud e os blogues
√ Workshop em medicina dentária
O dia termina com a cerimónia de entrega dos Prémios Saúde Oral 2015, agendada para as 17h00 no mesmo local. A inscrição no Dentalbizz dá automaticamente acesso à cerimónia.