A Dentral [1], aliança de clínicas dentárias, antecipa que a retração económica, a inflação – que se traduz no aumento dos custos dos materiais e equipamentos, salários, rendas, energia -, a ausência de planeamento ou de análise de custos serão os grandes desafios no novo ano que se aproxima.
Nesse sentido, a organização [2] defende que gerir, comunicar e negociar melhor será fundamental para manter ou aumentar a rentabilidade do negócio. “A solução passa por aumentar a eficiência da sua clínica dentária e atrair novos clientes”, aponta.
Entre as quatro sugestões que deixa para 2023 estão:
- Tecnologia: a Dentral afirma que automatização de certas tarefas dá aos elementos da sua equipa mais tempo para se dedicar ao que realmente importa: o atendimento de excelência ao paciente;
- Comunicação: “A comunicação consistente com os pacientes tem uma importância muitas vezes descorada. Comunicar com frequência e antecedência é fundamental na hora de estar na primeira opção dos clientes. Afinal, ‘quem não aparece, esquece’. A utilização de comunicação pró-ativa é uma boa solução. Pode fazê-la, por exemplo, através de redes sociais, emails ou mensagens”, aconselha;
- Custos: Para a Dentral “comprar melhor é fundamental. Investir em procurar as melhores condições comerciais na aquisição de material dentário, traduz-se em ganhos. Reduzir as despesas gerais é fundamental para aumentar a rentabilidade do seu negócio. Renegociar os custos fixos, o pagamento dos juros sobre empréstimos também é uma hipótese”;
- Opções de pagamento: Finalmente, “invariavelmente os preços praticados terão de aumentar devido à inflação. Podemos ficar reticentes por considerar que as pessoas não vão aderir aos tratamentos. Por isso, precisamos de dar outras soluções. Oferecer opções de pagamento como BNPL (Compre agora, pague depois) ou crédito ao consumo a pacientes. Oferecer estas opções de pagamento permite aos pacientes que não podem pagar o tratamento antecipadamente mais opções, sem que a sua rentabilidade seja afetada”.
Saiba mais sobre a DENTRAL aqui [3].