Foi recentemente publicado o diploma que regula as práticas publicitárias em saúde e segundo o mesmo passa a ser proibida a utilização dos termos ‘check-ups grátis’, ‘branqueamentos gratuitos’, ‘diagnósticos sem encargos’, ‘tratamentos com desconto’ ou ‘dispositivos em promoção’. O documento entra em vigor em novembro e prevê coimas que variam entre os 250 e os 44 mil euros para quem não respeitar as regras.
A pensar nas mudanças que o diploma vai introduzir na forma como se faz publicidade em saúde, o blog ‘O segundo molar a contar de trás’ defende que a “a longo-prazo as promoções podem ser nefastas para a sua marca ou a marca da sua clínica” e apresenta quatro razões pelas quais a utilização excessiva de promoções pode prejudicar uma clínica dentária.
- Quanto maior o desconto, menor a margem de lucro
De acordo com o blog, da autoria de Bruno Mesquita, profissional com oito anos de experiência no mercado dentário e a concluir uma Pós- Graduação em Marketing Management na Porto Business School, “promoções mais, e mais, e mais agressivas e, consequentemente, margens mais, e mais, e mais esmagadas” podem ser o fim de um negócio.
- Expectativas
O profissional defende que se os pacientes se habituarem a um preço com elevado desconto, “a expectativa será ter sempre acesso a promoções”, deixando de querer recorrer a tratamentos sem descontos.
- Fraca fidelização
Quando se compete no preço, em vez de se apostar na relação com o cliente, é mais difícil criar fidelização junto do paciente, que recorrerá a outros quando encontrar o melhor preço noutra clínica.
“Quando um cliente ou consumidor não tem uma relação, um compromisso, com uma pessoa, produto ou serviço, o processo de tomada de decisão de compra baseia-se em dois fatores: preço e conveniência (ou seja, custos não financeiros)”, explica.
- Perda de valor da sua marca
Quer ser reconhecido como uma clínica barata e de baixa qualidade? Estar associado a promoções demasiado elevadas retira valor às marcas. “Raramente este será o posicionamento desejado (embora aconteça, e não há nada de errado com isso). Ao fim do dia, o mais importante para um consultório ou clínica dentária é uma boa reputação, uma imagem de marca sólida e uma elevada fidelização”, conclui.