Foram muitos os temas em debate – desde a importância da psicologia positiva, ao coaching ou legislação laboral, escolhidos para permitir aos presentes pensar em aspetos importantes do dia-a-dia relacionados com a gestão e importantes para a prática diária.
António Moutinho, Diretor Ibérico da Nobel Biocare, fez as honras de abertura com uma palestra dedicada ao tema “Por favor ligue o telemóvel que estamos em reunião” chamando à atenção para o facto de ser importante dedicar tempo aos clientes, para que estes se sintam tão ligados à clínica dentária que queiram desligar, voluntariamente, o telemóvel.
Seguiu-se uma apresentação conduzida por Daniela Toscano, licenciada em psicologia social e das organizações, que teve como objetivo desafiar os profissionais em Medicina Dentária a pensarem na influência da psicologia positiva na gestão das equipas na clínica dentária. Motivação, energia, comunicação, emoção foram palavras muito referidas pela oradora, que abordou o tema da liderança no futuro, como construir boas relações com a equipa e os pacientes e como potenciar o sucesso da clínica através da Programação Neurolinguística.
Daniela Toscano considera que na vida e na profissão há pessoas sonhadoras, realistas e críticas e que é essencial que os três tipos estejam presentes em cada pessoa de forma a haver um equilíbrio na gestão, sempre com um foco na solução e não no problema.
“Ferramentas de coaching aplicadas à gestão de equipas” foi o tema escolhido pela Consultora de Recursos Humanos e formadora em áreas comportamentais e de Desenvolvimento pessoal, Anabela Chastre. Na sua opinião, o coaching é essencial para qualquer empresa e fundamentalmente na organização das equipas. Considerando que as perguntas estão dentro de cada um, Anabela Chastre abordou os 5 pilares do coaching: foco, envolvimento, desenvolvimento, gratidão e responsabilização chamando à atenção para esta ferramenta na mudança da prática clínica.
Após um networking café, houve tempo para conhecer três casos práticos que mostraram como várias clínicas dentárias estão a aplicar as técnicas de coaching na prática, com a participação de José Camelo Ferreira, Diretor da Clínica de Pêra, Fernando Montellano, administrador das Clínicas de Santa Madalena e Sara de Praetere, gestora clínica da MD Clínica. Seguiu-se uma mesa redonda, moderada pela diretora da revista SAÚDE ORAL, Sónia Ramalho com todos os oradores da manhã.
Não perca na próxima edição da revista SAÚDE ORAL a reportagem integral deste evento com depoimentos de alguns dos oradores, mas também dos participantes que aceitaram dar a sua opinião sobre o desafio de pensar em temas que são pouco comuns no seu dia-a-dia e na importância destas ferramentas para a gestão das suas clínicas.