A formação inclui exercícios práticos com aplicação direta em ambiente profissional e vai abordar temas como:
– Dominar as técnicas fundamentais para alcançar a excelência telefónica
– Técnicas para um atendimento telefónico eficaz
– Realizar chamadas
– Adotar as atividades essenciais para um excelente atendimento telefónico
Para mais informações sobre este seminário contacte Ana Gonçalves, tel. 210 033 892 ou via emailinscrições@ife.pt
