Entre os que responderam ao barómetro, 63,7% confessa que nunca mudou de médico dentista, sendo os principais fatores de fidelização a confiança no médico dentista, a qualidade nos serviços prestados e a habituação. De acordo com Orlando Monteiro da Silva, “as conclusões do barómetro mostram que existe uma relação muito forte entre os médicos dentistas e os doentes.”
Os atributos que os portugueses mais associam ao seu médico dentista são “confiável”, “prestável”, “paciente” e “cuidadoso”. Além disso, 64,5% esclarece as suas dúvidas de saúde oral junto do seu médico dentista, em prejuízo de outros meios, como a internet.
Apenas 7,7% diz que mudou ou está a pensar mudar de médico dentista, havendo 21% que só pretende mudar em caso de necessidade. Segundo os resultados, só 0,7% diz estar insatisfeito ou muito insatisfeito com o seu dentista, sendo que o principal motivo de insatisfação para 64,1% dos inquiridos é o preço elevado, seguindo-se com 12% o resultado dos tratamentos.
O barómetro conclui que 97,8% dos portugueses valoriza mais o profissional do que a clínica ou consultório. A higiene e limpeza (78,4%) são os fatores mais relevantes para os inquiridos, seguindo-se os preços praticados (77,1%), os resultados dos tratamentos (76,7%), a confiança no médico dentista (74,7%), equipamentos modernos (72,2%) e meios complementares de diagnóstico (70,2%).
