Transformar a atitude e o comportamento dos participantes no sentido de impulsionar uma mudança, “efetiva, imediata e duradoura” para a sua organização é o grande objetivo deste curso. O programa foi criado para definir a estratégia para “atrair, vender, satisfazer e fidelizar os seus pacientes”, identificando oportunidades de melhoria, bem como estabelecer um plano de ação para implementar a mudança.
O primeiro módulo do curso vai incidir sob a ‘Gestão de Marca’ e ‘Simulador de pricing’, o segundo ao ‘Service Management’, ‘Satisfazer e Reter’ e ‘Ética’. No terceiro modulo destaque para a operacionalização dos conceitos dos dois primeiros módulos e finalmente a ‘Definição do plano de ação’, através de um workshop.
Mais informações através dos contactos: 217221530 ou elianalucas@aese.pt
