Coube a Pedro Mesquita, presidente da Sociedade Portuguesa de Estomatologia e Medicina Dentária, dar as boas-vindas aos presentes e sublinhar a importância das temáticas de gestão e marketing para os profissionais de medicina dentária.
Os oradores abordaram vários conceitos à volta do customer experience e do efeito WOW que pode potenciar as visitas às clínicas dentárias caso os médicos dentistas apostem num atendimento de excelência aos seus pacientes, como forma de se diferenciarem da concorrência.
Sónia Costa é o exemplo perfeito de como um pequeno consultório instalado numa pequena vila no norte do país consegue diferenciar-se da concorrência com um atendimento de excelência, o que faz com que o paciente sinta confiança nos profissionais, nos tratamentos efetuados e até nem se importe de pagar um pouco mais pela consulta, já que valoriza esse atendimento personalizado.
O ciclo de conferências terminou com uma mesa redonda sobre o ensino da medicina dentária e o excesso de profissionais, com os diretores das quatro instituições de ensino privadas do país a debater o assunto e a defender uma aposta na internacionalização do ensino e na captação de alunos estrangeiros para as faculdades nacionais.
António Almeida Dias, diretor da CESPU, José João Mendes, membro daa direção da Egas Moniz, Cooperativa de Ensino, Rui Amaral Mendes, diretor da Universidade Católica Portuguesa, Centro Regional das Beiras e Salvato Trigo, reitor da Universidade Fernando Pessoa discutiram a importância de formar profissionais de saúde para o mundo, especialmente para países com carências destes profissionais, e da necessidade de regulação dos alunos estrangeiros que procurem Portugal para realizar os seus estudos, mas que depois de concluído o curso regressem ao seu país de origem para exercer a profissão.
Rui Amaral Mendes sublinhou ainda a questão das transferências de alunos das instituições privadas para as instituições públicas, defendendo que deveria haver restrições nas mudanças dos cursos, e referiu o ‘divórcio’ que se vive entre as instituições de ensino da medicina dentária em Portugal, quando todos deveriam estar sentados à mesma mesa, juntamente com a OMD, para discutir o futuro da medicina dentária em Portugal.