Realiza-se no próximo dia 28 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, a primeira edição ‘C-Health Congress’ [1], uma organização do Grupo IFE – International Faculty for Executives que coloca no centro do debate o novo conceito de ‘Paciente-Cliente’.
Pensado para gestores hospitalares e outros profissionais de áreas administrativas do setor da saúde, este congresso pretende traçar um retrato deste novo tipo de paciente que “gosta de assumir o controlo da decisão” e que tem vindo a influenciar a indústria da saúde, obrigando-a a redefinir conceitos ligados à gestão do setor.
Nesse sentido, o programa procura dar respostas aos profissionais do setor, apoiando-os na definição de estratégias que permitam ir ao encontro destes novos clientes.
O programa tem vindo a ser desvendado nas últimas semanas e irá incluir a discussão de temas como:
- Lean (big) data healthcare;
- Soluções tecnológicas ao serviço da saúde: potencialidades e constrangimentos;
- Telemedicina: como usar a telemedicina para desenvolver a proximidade com o doente?
- Como capacitar os profissionais de saúde para prestar melhores cuidados: olhar o paciente como cliente…
- Como planear os Recursos Humanos: responder ao desequilíbrio entre os Recursos Humanos disponíveis e as novas necessidades dos serviços de saúde;
- O que mudou e quais as novas regras na relação entre o paciente e os serviços de saúde?
- Desenvolver o relacionamento com o cliente no setor da saúde;
- Serviços partilhados e otimização da colaboração: em que situações e com que características.
Destaque para a presença de profissionais do setor como Pedro Gouveia, Breast Surgeon, Breast Unit da Fundação Champalimaud; Bernardo Silva, Médico Pediatra (Bebé App) da Unidade de Saúde Familiar João Evangelista dos Loios; Teresa Maria Pêgo, Administradora do Centro Hospitalar Lisboa Central; Rui Pedroso, Membro do Conselho de Administração do Centro Hospitalar do Porto; Luís Lapão, Médico do Instituto de Higiene e Medicina Tropical; Eduardo Castela, Diretor do Serviço de Cardiologia Pediátrica – CHUC e Presidente da Associação Portuguesa de Telemedicina; Daniel Ferreira, Coordenador de Cardiologia Clínica do Hospital da Luz de Lisboa; Cláudia Silveira, Diretora da Academia da CUF; Pedro Beja Afonso, Presidente do Conselho de Administração do Hospital Distrital da Figueira da Foz; Susana Moreira Silva, DRH Lusíadas Saúde; e Miguel Guimarães, Presidente do CR Norte da Ordem dos Médicos.
Acompanhe todas as atualizações sobre a iniciativa em http://www.c-healthcongress.pt/ [1]