Está há alguns anos no mercado e quer expandir a sua clínica de forma a conseguir chegar a mais pacientes e, assim, ter uma maior faturação? Aumentar as suas fontes de rendimento com a abertura de mais clínicas pode ser uma boa opção, mas à semelhança de qualquer outro empresário, deve avaliar os riscos.
De acordo com o consultor Ted Devine eis o que deve fazer antes de investir numa nova clínica.
- Maximize o seu tempo com cada um dos pacientes: aumentar a eficiência dos consultórios/salas de tratamento pode ser a melhor forma de conseguir atender mais pacientes. Tenha tudo o que necessita em todos os consultórios e invista em equipamentos que lhe permitam acelerar os tratamentos sem colocar em risco a eficácia do tratamento prestado;
- Invista algum tempo a comunicar com os pacientes: mostre que está disposto a responder a todas as questões que possam ter acerca do tratamento;
- Invista num bom serviço de atendimento: um bom atendimento começa no segundo em que o paciente entra na sua clínica e com algo tão simples como um ‘Bom Dia’.
Se seguir todos estes passos será bem-sucedido na retenção/fidelização dos seus clientes atuais, o indicador que necessita para apostar numa nova clínica.
Depois deve pensar na equipa que precisa para manter abertas as portas de uma nova clínica. Está preparado para contratar mais pessoas? De acordo com a consultora Schenck deve ter cerca de 2000 pacientes ativos e estar a fazer agendamentos com cerca de seis semanas de antecedência antes de contratar alguém. Por isso, pense bem antes de investir numa nova clínica, já que pode estar a deitar tudo a perder naquela que já tem a seu cargo.
