No início de agosto, no seguimento do encerramento das cinco clínicas, a Vitaldent viu-se confrontada com uma queixa na Procuradoria-Geral da República (PGR) por parte da Ordem dos Médicos Dentistas contra a clínica Vitaldent dos Clérigos, no Porto, por exercício ilegal da profissão do diretor daquela unidade. Segundo Orlando Monteiro da Silva, bastonário da OMD, o diretor clínico não tem qualificações para exercer o cargo por não ser médico dentista nem estomatologista. “Além do exercício ilegal da profissão estamos preocupados com estas práticas comerciais agressivas e enganadoras que se têm vindo a repetir neste tipo de clínicas”.
No seguimento da queixa, a Vitaldent pretende apresentar uma queixa-crime contra a OMD “assim que os tribunais reabram após as férias judiciais. No seguimento das acusações infundadas proferidas pela OMD e pelo seu bastonário, a Vitaldent vê-se obrigada a defender o seu bom nome”, afirmou Francisco João Meireles. “As clínicas Vitaldent estão todas licenciadas e a funcionar com médicos inscritos na OMD, a entidade que regula a profissão. Como tal não está em causa, nem nunca esteve, a legalidade dos médicos dentistas que exercem profissão nas clínicas. É importante esclarecer que a qualidade dos trabalhos efetuados na Vitaldent é monitorizada frequentemente por inquéritos de satisfação realizados por entidades externas, que comprovam a satisfação plena de mais de 85% dos pacientes”.
Após vários clientes terem mostrado o seu desagrado junto à clínica dos Clérigos, acusando a empresa de estar a preparar o encerramento sem concluir os tratamentos previamente pagos, o CEO esclarece: “todos os pacientes estão a ser tratados. Os pacientes das clínicas encerradas foram informados e reencaminhados para outras clínicas Vitaldent e estão a continuar os tratamentos. A clínica dos Clérigos está a receber pacientes da Póvoa do Varzim e da Maia, já a clínica de Alvalade está a atender os pacientes de Amoreiras, Laranjeito e Vila Franca de Xira”.
Já a marcação de consultas por telefone está “suspensa” até haver uma “normalização do funcionamento das clínicas e da forma como os pacientes nos têm abordado. Qualquer esclarecimento e marcação deverão ser efetuados em clínica”.
A Vitaldent é uma marca que opera na Europa, onde “há necessidade de ajustar a prática de mercado, tendo em conta o contexto de cada país”, referiu ainda Francisco João Meireles. “Em alguns momentos poderemos ter de fechar algumas clínicas e noutros momentos abrimos novas clínicas, ajustando a oferta à procura pelo mercado. Independentemente das alterações necessárias, damos sempre continuidade aos tratamentos dos pacientes”.
